服务承诺
鉴于目前市场上普遍存在的服务质量问题，商事宝特推出服务承诺金制度，只要委托商事宝办理之事项，在办理过程中，商事宝服务人员（以下统一简称“小专”）未能达到本服务承诺之标准，委托人即可向商事宝申请服务承诺金赔偿；具体详情如下：
一、服务承诺金
1、服务承诺一金：全额退款，用于未达到服务标准的赔偿事项（不含委托方采取法律途径解决问题的赔偿）；具体详情，请参照“赔偿标准”；
2、服务承诺二金：5000元人民币，用于未达到服务标准的赔偿事项（不含委托方采取法律途径解决问题的赔偿）；具体详情，请参照“赔偿标准”；
二、服务承诺
1、5个工作日内启动办理委托事项；
2、小专收到委托方完整齐全的相关资料后，5个工作日启动本环节委托事项的办理；（专指办理过程中，上下环节间的衔接过程）
3、小专致委托方证件或印章丢失，在不影响办理进度的情况下，可以按委托价格申请赔偿（最高赔偿额不高于5000元）；若影响办理进度超过15个工作日或以上，在申请赔偿的前提下，可以按照委托价格全额退款；
4、小专具有关键环节提醒责任；
三、赔偿标准
客户拍下“商事宝”商城（仅指www.shangshie.cn网站）上的任何一个服务产品，并成功付款后：(不包含公司注销相关产品）
1、因小专原因，5个工作日内未启动办理的，可以申请按服务价格赔偿（最高赔偿额不高于5000元），小专更换代办专员继续办理委托事项；
2、因小专原因，10个工作日内未启动办理的，可以申请按照双倍服务价格赔偿（最高赔偿额不高于5000元），小专更换代办专员继续办理委托事项，或申请退款并单倍服务价格赔偿，结束服务；
5、因小专原因，办理过程中委托事项停滞超过5个工作日未办理的，可以按服务价格申请赔偿（最高赔偿额不高于5000元），小专更换代办专员继续办理委托事项；
6、因小专原因，办理过程中委托事项停滞超过10个工作日未办理的，可以申请按照双倍服务价格赔偿（最高赔偿额不高于5000元），小专更换代办专员继续办理委托事项，或申请退款并单倍服务价格赔偿，结束服务；
7、因小专原因，办理过程中导致委托方证件或印章丢失，在不影响办理进度的情况下，可以按服务价格申请赔偿（最高赔偿额不高于5000元）；若影响办理进度超过15个工作日或以上，在申请赔偿的前提下，可以按照委托价格全额退款；
8、因小专未尽到关键环节提醒，而导致给委托方造成损失的，委托方可以按实际损失申请赔偿（最高赔偿额不高于5000元），若影响办理进度超过5个工作日，委托方可以申请服务价格赔偿，小专更换代办专员继续办理委托事项；
注：服务价格=委托价格-办理过程中的相关规费；
四、赔偿申请流程
1、申请邮件（包含委托事项、服务产品单下单单号、付款凭证信息、联系人、联系方式、事件说明）发送到kefu@shangshie.cn
2、客服收到邮件后，两个工作日内做内部调查，一经查实，将在3个工作日内完成赔偿；